- Концепція постійного поліпшення Кайзен
- (KAIZEN)систем-ний підхід до поліпшення якості, орієнтований на здійснення постійних невеликих кроків по підвищенню якості, які впроваджуються кожним працівником компанії.
Управління якістю: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. — К.: КНЕУ. А.В. Вакуленко . 2004.
